在数字经济和金融科技的迅猛发展中，人工智能技术在金融行业的应用越来越广泛，成为金融业实现数字化转型的关键技术之一。中邮消费金融有限公司（以下简称“中邮消费金融”）作为一家持牌消费金融机构，坚持数字化转型，积极探索人工智能技术的应用，提高消金业务的数字化和智能化水平，以人工智能赋能数字消费金融发展。
中邮消费金融董事长王晓敏表示，目前金融数字化转型过程中，新技术的研究和运用持续加速，金融行业不断加强创新技术如人工智能、隐私计算、区块链等的研究及应用。人工智能技术赋能金融机构渠道获客、客户运营、风险管理及资产保全等能力。
在金融业务中，风险管理是至关重要的环节，人工智能在金融行业的风控领域，则被应用得更为广泛。通过应用人工智能技术，中邮消费金融不断夯实智能反欺诈防控体系，重点加强终端安全、身份核验、团伙欺诈检测等方面安全防护。尤其在人工智能反欺诈方面取得了一系列的突破：其静默活体检测各模型精确率超95%，召回率超90%；基于OCR的非本人身份证识别，每年有效拦截超3,000笔；身份证关键字段识别准确率超98%。大大提高风险管理的准确性和效率，降低金融风险。
人工智能技术的应用还可以帮助中邮消费金融提供更好的客户服务。通过人工智能技术，中邮消费金融构建了智能客户服务能力，实现多渠道统一客户体验，客户服务涵盖在线客服热线、在线多媒体、智能机器人等各渠道，基于人工智能技术提供精准的个性化服务和自助服务，让消费者切实感受到消费金融服务的高效和温度。
此外，中邮消费金融基于人工智能建设了基于千人千面、数据驱动的智能化渠道平台，为客户提供贷前、贷中、贷后的集成服务，具备流量经营及与第三方机构开展高效合作的能力，平台运营用户达千万级。
未来，中邮消费金融将继续积极探索人工智能技术的应用，以数字化转型为重点，以自动化、智能化为目标，深入推进业技融合，为消费金融行业的高质量发展做出更大的贡献。
